感谢主持人，今天主要是对一些研究的工作进行汇报，跟大家共同研讨，电子商务研究已经很长时间了，我们去年主要是参加了商务部和国家重点课题，其中一个是电商经济与中国经济的转型升级，第二是电子商务促进物流的降低成本，提高效率的研究，结合这个我谈一些想法，服务业的挑战，面临的现状我们提出一些问题，也是跟大家的探讨。

　　一，电子商业健康经济，第二现代服务业，第三金融服务业。

　　商务经济，去年的项目电子商务经济对中国经济转型升级的课题时候大家说，电子商务经济到底是什么，你就用一句话给我说一下这个到底怎么回事，不要说不清楚，想来想去就征求大家的意见说了这么一句话，电子商务经济是我国经济转型升级的新引擎，工农业与服务业可持续协定发展的融合力，也是提高国家竞争力的有效途径，描述了一下跟大家进行讨论。因为涉及到了很多问题，我们目前只能按这么一个状态，大家还没有定性的讨论来做。

　　经济转型的升级作用是四个方面，经济的内生动力，提高经济增长的效率，第三是对外开放，第四平衡社会发展。经济内生动力，我们应该说很清楚了，电子商务拉动了很多的经济的发展，特别是我们说中小企业和个人的创造力，通过电子商务发展了起来，我们说超级的企业都是通过我们这么多的用处逐步地搭起来的，内生动力创业的人很多，提高经济效率，电子商务点评经济等等，使它内生的经济效益增长的动力和效力得到提高，增长当然是新兴的行业和消费和一些服务业。第三，对外开放，我们现在可以看到最主要是跨境电子商务，也比较明显。有一些订单还有对外的出去，都通过电子商务的发展得到了促进。第四，平衡社会发展，这也是国家特别重视的，现在的贫富差距很大，东西部的差距也很大，人之间的差距很多，通过电子商务实际上我们在网络发展的时候，差距也逐渐减少，我们通过电子商务发展经济，在地缘广阔的天空原来可能发展经济比较困难，发展社会也比较困难，通过电子商务可能得到提高。从这四个方面对我们转型升级都起到了明显的作用。

　　由此实际上研究半天想了半天就电子商务有经济的效果，那么它的模型是什么状态，所以我们也通过研究，大概提了一个方向，这个也没有定，到底经济模型是什么，所以社科院的这帮研究员琢磨了一下电子商务到底是什么样的模型，初步看和工业农业都有关系，电子商务我们可以看到明显的服务业比较多，实际上对工业和农业都有特别的作用，它是一个交互式的，但是也是对一产、二产队伍有极大的促进队伍，对我们的服务业有根本性的变革，这样一种作用是相互作用的。但是电子商务往往是在网络上，所以它的管理和信用一些内容更值得关注，所以国家也特别重视，我们说监管，也是对它有一些促成的，有一些影响作用，这个模型可以再进一步细分，在高效交流的时候提出来，经济模型到底是什么模型。我们这个模型肯定有多个层次，希望从多个方面进行研究。

　　谈到电子商务的发展，重点说的是制造业升级，制造业升级高端制造业更多的需要电子商务，以定制化、高端化、智能化这种方式来做。第二促进传统服务业升级，经过我们的物流业，上来后就是现代物流了，远程医疗、教育等等都可以把传统的，像金融，现在有根本性的变革。还有就是涉农经济，有农产品电子商务，通过电子商务有大量的有很好的发展。作用比较明显的中小企业的发展，中小企业现在实际上是最好的叫法是小微企业，中型企业要有一些政策的扶持，按照统一说我们目前的就业一大部分企业的数量、就业的人口和税收都是中小微企业在做，大型企业很多，贡献率很大，整个社会的力量还是由中小企业来起到决定性作用。

　　商贸流通，大流通的建设，商务部的建设大流通，电子商务正好起到核心的作用，这也是另外一个课题正在做深入研究。还有社会平衡发展，电子商务发展也是特别能够改善人们的生活水平，改善服务质量的衡量指标，现在很多省市也在大力发展社区的电子商务，当然还有很多，我们想这个方面效果更明显一些，但实际上电子商务涉及到方方面面，还有很多的方面需要做工作。

　　现在我们看到，对电子商务的发展，实际上现在我们建议，一个是政府的职能可能进一步转换，从管理式的我们可能更多要从服务型的政府来做支持。另外还有应用，现代服务业的体系，现在应该说电子商务已经慢慢地起了一个核心的作用，这应该说在现代服务业当中体现出来。另外，很多从电子商务，实际上不光是营业额的问题，可能还牵涉到体系的问题，体系方面也要做，我们的品牌，甚至有人提出中国的网购，达到软实力方面，服务、人才、软实力方面做进一步推广和应用。再有就是有竞争力的东西也有我们需要培育的，我们还有其它巨头在国际上有发言权，这能带动一大批形成我们对外贸易的新的体系，还有促进内需的新的一种业态，现在比例还相对比较低，占销售量大概5%到6%，还没到10%，我们可以看到可以进一步扩大。

　　现在服务业的机遇与挑战，我们可以看到很多我们研发的现代物流外包，到现在的数字、医疗、内容、社区、教育、旅游、电子金融服务贸易等等都是进一步的发展，我觉得这个应该来说中国的形势还是比较好，发展现代服务业比较好。现代的发展重点一个是推崇创新驱动，自主创新、体制创新、产品创新，上午也说了产业的融合，对产业影响的产业融合，还有就是对产业链的分工，数字文化等等，这些都是我们要发展的一些重点。

　　目前服务业发展的挑战，我觉得有几个方面，原来我们说的像资产这一方面已经开始变化了，原来我们更多提的是金融资产，到后面可能就说技术是资产，到后来说营销也是资产，现在可以看到数据是资产，平台资产，有一部分通过电子商务的方式，现代服务的资产也越来越多了，凭什么说你业务的能力能够在社会上处于不败之地，你有哪些资本、资产，这个可以列一大堆。挑战，一个是思想创新，现在他们说互联网的思维，不光是这个还有很多思想的创新，通过机制的创新、法律创新，还有跨国壁垒、人才培养，人才培养现在备受磨难，这个也是需要创新的，也要共同来做。

　　刚才说有那么多挑战，我们就以服务业来为例，到底是什么状态。互联网思维的冲击有很多，一般现在发现大多都是24项服务从直观来看，我认为互联网的思维可能第一个是变化是永恒的，你必须要变，创新不断地变化。再一个流动发展，什么都要流动起来才有发展的潜力。我们在发展的时候，如果经济发展你必须有资金的流动，要不就是货物的流动，还有人员的流动，理由就是完全人员的流动，到后面我们说可能还有信息的流动，信息的流动就更能出来了，再有在今后的发展可能是理论的流动，理论都是有可能带来经济的作用。另外大数据的资产，再有一个今后发展，无论哪个行业都以增值服务为主，我们传统行业也都是固定的，金融存在差，今后可能有存在差的概念。更多是真实的服务，能够提供什么服务，电子商务这一般做的比较好，它本身的业务在发展，但是它提的增值服务更多。

　　具体到了我们可以唤醒了一些潜在的市场，原来这个市场不可能，通过电子商务的模式，互联网的模式可能唤醒这个市场，创造的需求，需求需要创造，有一种产品能够创造出来，比如苹果的产品，往往可能大家创造的需求出来了。还有用户的体验，现在我们金融业经常在谈用户的体验，什么叫用户的体验，我觉得要好好定义也挺难的，用户的体验，你去定一个三维四维的标准也挺难的。现在提到交互一定是可以了，还有趣味性的参与，才有更多的发展。从盈利模式的冲击我们可以看到，在金融业来说，传统的盈利模式到精细化的私人银行、企业服务它在不断地变化，盈利通过什么样的盈利来出来，原来我们说盈利模式有二八的模式，20%的人创造80%的利润，20%的企业创造了80%的利润，在银行的用户来说也是，我们存了很多人去存钱，真正产生利润的可能就是高端的一部分，其它一部分可能工作量很大，但创造不了利润，现在可能会有根本性的变革。

　　从服务模式可以看到，银行就比较要减少存贷差的依靠，原来都靠存款比较低，但现在一般1%到2%，它的回报率在这一阶段，相信今后会更低，它怎么发展，可能发展更多的中间业务，我们说表外业务、中间业务，可能有增值服务的情况。对业务的冲击针对信息时代逐步调整战略创新发展。

　　应对，我们说可能就会有这么一方面，通过传统的业务就会有创新，以互联网的企业和平发展供应，我的观点普惠金融的市场，普惠金融每个人都希望，一个是投资一个是获得贷款，获得金融服务，这两项传统的银行来说，一般都会大客户，这两项都很满足了，对普惠的金融这个量比较小，更多的是贫困人员的贷款，给出去助学贷款这个是重点的普惠金融，还有就是微小企业，它的贷款以后都很难，这部分都很困难，有互联网之后我们可以看到，我们直接有多少钱都可以进行投资了，都可以获得更高的利息以后，有高的回报，个人小企业可以得到贷款，这个市场是真的活动起来了。今后相信这方面会更多，更多方面的金融，普惠的金融这种翻身会更多贯彻下去。中央也在大力地推动普惠金融，今后我想通过互联网做更多的事，这就需要合作共赢，互联网企业我们的金融企业要更多地进行合作，拉动市场化。再一个客服中心的发展，刚才说用户的体验，这个可以说怎么说都不为过，应该说更多地创新了企业去发展，当然还有社会的需求，市场需求，如果能够通过电子商务来带动或者唤醒市场或者创造需求，今后的生活会更好。

　　对金融服务业的建议，现在金融业的发展肯定要调整一些发展的战略，按照层次化发展的重点突出，前后台灵活发展，现在分前后台比较明显，今后的前后台要弱化，城市化更明显，分各种各样的城市，基础设施好移动这方面我觉得还有一定差距，互联网金融带来的创新通过它能促进我们银行本身的金融性发展，当然普惠金融也要创造，这是很大一部分市场，这个人很多，这块市场更大一些。我就讲这些谢谢大家。

　　主持人：

　　感谢陈主任，咱们今天研讨会我在下面听了总结一个词叫小高端，小范围，但是高层次，而且前面裴主任讲的那个部分我在听的部分，一直讲到陈主任的时候我才回过味来，贸易的顺差不是越多越好，在有些领域其实甚至应该鼓励，存在一些比较多的逆差，而这个逆差我把它自己拔了一个词叫效率逆差，有助于提升我们经济本身内在效率的一些进口，我们要多鼓励，有助于让我们的效率低的部分走出去甩出去的内容，那部分的出口要多加强，所以效率逆差其实是好事，不是坏事。电子商务这一个部分可能发挥了更多的作用，请进来增加我们机能效率还是让我们走出去方便，都处在非常核心的位置，陈进主任讲到的，尽管是个模型，他比较低调，能够提出这么一个框架，能够引导大家向这个方向去思考，让我们对于电子商务对整个服务业甚至整个经济之间的内在关系去站在要素的层面也好，站在效率的层面也好，有一些量化的东西，实际上我们所有人都非常期待的，今天的研讨真的是不虚此行。

　　下面是梁总，梁春晓，上一次我记得在上海还是在什么地方，听到梁总讲的一个报告，那是我听的他讲的所有东西最精彩的一次，那次讲到了大平台和小前端，非常受益，今天他给大家带来的报告的主题是电子商务经济体：中国经济发展的重要引擎，这个跟陈主任的内容相比又往前递进了一层。请梁总有请。